01

Nossos compromissos

Princípios que guiam todos os nossos serviços e plataformas, sem exceção.

Aplicabilidade universal

Esta Política aplica-se a todos os produtos GeoCODE — sites institucionais, Digital Signage, PWAs, painel Akanni e integrações sob nossa gestão. Ao utilizar qualquer serviço GeoCODE, você concorda com estes termos.

Confidencialidade

Criptografia de ponta, controle de acesso granular e políticas internas rigorosas de sigilo.

Transparência

Informamos claramente quais dados coletamos, para qual finalidade e como são utilizados.

Minimização

Coletamos apenas o estritamente necessário para cada finalidade declarada.

Não comercialização

Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

02

Dados coletados e finalidades

Entenda exatamente quais informações coletamos em cada serviço e por quê.

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone e WhatsApp fornecidos voluntariamente em formulários de orçamento ou suporte.
  • Dados do sistema Akanni: agendamentos, cadastros de clientes/pacientes e histórico de uso inseridos pelo contratante e seus usuários.
  • Autenticação: e-mail e senha armazenados de forma criptografada via Firebase Authentication para acesso a áreas restritas.
  • Dados de uso: logs de acesso, tempo de sessão e métricas de performance para fins de segurança e melhoria dos sistemas.
  • Dados de suporte: histórico de chamados técnicos e comunicações trocadas durante o atendimento.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria) salvo quando o contratante — no contexto do AkanniMED — insere tais informações. Nesse caso, a responsabilidade é compartilhada entre as partes conforme previsto em contrato.

03

Base legal para o tratamento

Todo tratamento de dados é fundamentado em hipóteses legais previstas na LGPD.

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): para entregar os serviços contratados — sites, Digital Signage, sistemas Akanni e suporte.
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): monitoramento de segurança, prevenção de fraudes e melhoria contínua dos sistemas.
  • Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e novidades — sempre com opção de cancelamento.
  • Obrigação legal (Art. 7º, II): cumprimento de obrigações fiscais e tributárias previstas na legislação brasileira.
04

Seus direitos como titular

A LGPD garante direitos claros sobre seus dados pessoais. Respondemos em até 30 dias corridos.

Acesso

Solicitar confirmação e obter cópia completa dos seus dados armazenados.

Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar eliminação de dados desnecessários, ressalvadas obrigações legais.

Revogação

Revogar consentimentos dados para finalidades específicas como marketing.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.

Informação

Ser informado com quem seus dados são compartilhados e com qual finalidade.

05

Compartilhamento e subprocessadores

Parceiros tecnológicos de confiança, todos em conformidade com a LGPD.

Não vendemos dados a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com subprocessadores de infraestrutura sob contratos de proteção de dados rigorosos:

  • Vercel — hospedagem e deploy do front-end (SOC 2 Type II certificado).
  • Firebase / Google Cloud — banco de dados Firestore, autenticação e armazenamento de arquivos.
  • GitHub — repositório de código-fonte e sistema de chamados de suporte técnico.
  • Cloudinary — armazenamento e otimização de imagens e mídias.
  • Google Workspace — comunicação e gestão de e-mails.

Todos os subprocessadores possuem certificações adequadas (SOC 2, ISO 27001) e estão sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados.

06

Retenção e descarte de dados

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário ou exigido por lei.

Dados contratuais
5 anos

Obrigações fiscais conforme o Código Civil e legislação tributária brasileira.

Logs de acesso
12 meses

Registros de autenticação e ações nos sistemas para segurança e conformidade.

Dados de contato
Até revogação

Mantidos até revogação do consentimento ou solicitação de eliminação.

Dados de suporte
6 meses

Após esse prazo, são anonimizados para análise estatística de qualidade.

07

Segurança dos dados

  • Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso em todos os sistemas.
  • Autenticação via Firebase Authentication com suporte a múltiplos fatores.
  • Regras de segurança granulares no Firestore (Firebase Security Rules).
  • Certificados SSL ativos e monitorados em todos os projetos hospedados.
  • Backups periódicos e monitoramento contínuo de limites de banco de dados.
Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos o contratante e, quando aplicável, a ANPD dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

08

Encarregado de dados (DPO) e contato

Geovani Santos — GeoCODE Programmer

Nosso DPO recebe solicitações e esclarece dúvidas sobre esta Política. Respondemos em até 30 dias corridos conforme a LGPD. Para questões sobre Akanni ou Digital Signage, descreva o sistema no contato para atendimento mais ágil.